Gerenciamento de força de trabalho, ou WFM (Workforce Management), pode garantir que as companhias sigam um processo adequado para dimensionar equipes, evitando assim excesso de mão de obra ou sua falta (baixa qualidade de serviço)
Presente em diferentes setores da indústria, a logística tem como principal função disponibilizar recursos e ferramentas para execução das atividades empresariais. Atualmente, com a digitalização, é possível contar com sistemas que otimizam esse tipo de serviço. Entre eles está o WFM (Workforce Management – gerenciamento de força de trabalho). Neste caso, a solução pode auxiliar operações logísticas garantindo que a empresa siga um processo adequado para dimensionar equipes, evitando assim excesso de mão de obra (alto custo) ou sua falta (baixa qualidade de serviço) nos diversos horários do dia, semana e ao longo do ano.
Inclusive, o setor de logística contribui para o crescimento econômico em uma ordem de grandeza comparável a setores considerados gigantes da economia brasileira.
A afirmação faz parte do balanço realizado pela Abol (Associação Brasileira de Operadores Logísticos), que mostra que, em comparação a outros setores da economia, o setor representa 2% do PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro em termos de faturamento bruto, o que torna necessário a implementação de sistemas que colaborem com a efetividade dos processos.
Já para o empresário e investidor, Cláudio Salituro, é preciso ainda contar com experiência e bons contatos para ajudar as startups do setor a crescer e alcançar seus objetivos.
Gerenciamento de força de trabalho
Nesse contexto, segundo Dagmar Barbosa, CEO da Lobtec – empresa parceira na solução de logística da SISQUAL WFM (Gerenciamento de força de trabalho)-, observa que há muita oportunidade de aprimoramento no cenário brasileiro de logística, pois, apesar de ter amadurecido e se profissionalizado nos últimos anos, [o setor] ainda está “muito aquém” do que é encontrado em outros países de dimensões similares ao Brasil.
Ela diz ainda que as ferramentas de tecnologia como WFM podem ser estratégicas no planejamento, dimensionamento e acompanhamento do emprego de pessoas. “O WFM auxilia empresas na definição do HeadCount, nas Escalas de Trabalho e no remanejamento do pessoal no dia a dia, quando sabemos que nem tudo acontece de acordo com o planejado”.
Custos logísticos do Brasil
Estima-se que os custos logísticos do Brasil somam algo em torno de 13% do PIB, aponta a especialista. Tal montante é relevante e, ao mesmo tempo, sugere margem para otimização. “Em países mais desenvolvidos, o custo tem uma representatividade bem menor, por exemplo, nos Estados Unidos estima-se que gire em torno de 6% a 7%”, compara.
Já o custo elevado ocorre por diversos motivos, como infraestrutura de transporte precária, elevado custo de combustíveis e alta carga tributária.
A CEO da Lobtec enfatiza também que no Brasil parte considerável da composição do custo logístico está relacionada à mão de obra. “A estimativa (planejamento) correta do headcount nos horários certos (quando o fluxo de serviço é elevado) e o acompanhamento da operação remanejando oportunamente os colaboradores são fundamentais para garantir uma operação saudável, rentável e escalável”.
Remanejamento
Uma ferramenta de WFM também pode auxiliar quando acontecem imprevistos e se faz necessário remanejar pessoas. Isso porque o líder ou gestor contará com visibilidade sobre as movimentações que pode fazer, sem desrespeitar a legislação trabalhista e regras sindicais, conforme explica Barbosa.
Ranking de serviços
Por fim, hoje, o setor de de logística ocupa a 4ª posição no ranking de serviços, segundo levantamento recente da entidade. Além disso, também é responsável por 2% do total de pessoas ocupadas no país. Sua forte presença na economia – que resulta na geração de 2 milhões de empregos (entre diretos e indiretos), abre espaço para o desenvolvimento e aplicação de técnicas e ferramentas capazes de sustentar a cadeia de operação ao organizar a força de trabalho.
*Foto: Reprodução/https://br.freepik.com/fotos-gratis/vista-de-angulo-baixo-de-duas-trabalhadoras-lendo-a-lista-de-programacao-de-entrega-enquanto-trabalhava-no-armazem-de-distribuicao_25855837
